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Chef de ligne - Team leader F/H

  • Qhse
  • 201909 chef de ligne-38735
  • Île-de-France
  • CDI
  • Bac+2
  • Expérience: Débutant

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AXIANS MAINTENANCE CONTRACTING FRANCE, filiale de VINCI Energies, recrute un(e) :

CHEF DE LIGNE - TEAM LEADER H/F

Le CHEF DE LIGNE assure un rôle de pivot entre les CIL (Centre d'Intervention Local) et la supervision. Il est garant de la bonne marche du service, en s'assurant du respect des consignes ainsi que des engagements contractuels. Il est capable d'identifier les situations à risques analyse les TT en attente d'informations et/ou d'actions des CILs ou du client et centralise ces informations sur un fichier des encours, celui-ci sert notamment de base à la réunion hebdomadaire avec les CILs permettant la mise à jour des tickets et le suivi de ceux-ci jusqu'à leur résolution. Il permet également au client d'avoir une vision d'ensemble des encours et ainsi de déclencher/relancer les actions nécessaires. La cohérence des informations saisies dans les tickets par le BACK OFFICE et par le FRONT OFFICE est primordiale, une collaboration étroite entre les différentes lignes (BACK OFFICE, BACK OFFICE et FRONT OFFICE) est donc obligatoire.

Missions principales :

-Par ses actions, ses remontées d'informations, et ses échanges réguliers avec les CILs, il agit en préventif/proactif et assure un suivi opérationnel
l'APPUI SUPERVISION permet le maintien opérationnel d'un site.


-Il sait faire interprété les alarmes et faire la distinction des alarmes urgentes et non urgentes, il sait identifier les alarmes a risque, attribuer des priorités de traitements de celles-ci.

-Il informe la cellule client d'un risque de perte d'un site ou tout autre problème importants avec la contribution du RESPONSABLE TECHNIQUE par exemple sur une intervention préventive ou même corrective partielle nécessitant du matériel non disponible ou nécessitant une intervention tierce, un réajustement de carburant pour les sites secourues, environnement, système de climatisation ou autre.


-Il met ainsi en lumière les situations pouvant engendrer des risques.

-Il s'appuie sur le BACK OFFICE par ses compétences techniques et sa proximité avec le personnel intervenants.

Missions complémentaires :

En cas de crise:


Il traite les Alarmes immédiates.


Il crée le TOC crise sur "OCEANE".


Les rôles peuvent être redistribués entre les deux superviseurs BACK OFFICE de manière à prioriser et adapter le traitement des alarmes. Il peut également revêtir le rôle de FRONT OFFICE 3/4 si les besoins l'exige.

En HNO il assure les deux rôles FRONT OFFICE & BACK OFFICE. Il assure alors à la fois le suivi opérationnel en fonction des informations remontées par les intervenants, le remplissage des informations sur OCEANE, les relevés de tension et l'éventuel mise à jours des outils.


En HNO, il remonte toutes informations pertinentes et fait un point détaillé et régulier avec l'ASTREINTE RESPONSABILITE, si besoin cette dernière peut déclencher l' ASTREINTE SOUTIEN.





Profil :

Profil recherché :

Formation : Vous êtes titulaire d’un diplôme Bac +2 (poste ouvert au profil junior).


Dynamique et rigoureux, vous avez un goût prononcé pour le management. Volontaire et polyvalent, vous êtes animé d’un esprit d’équipe et motivé.


Outils de travail : Pour l'exécution de ces tâches, un poste de travail dédié avec tous les outils nécessaires (Outil de ticketing Client, accès à distance aux contrôleurs sur site, accès internet) est à disposition ainsi qu'une base documentaire, des procédures et des consignes de traitement régulièrement mises à jour.

Horaires de travail :

-Service HO /HNO

-Astreinte soutien

-Astreinte responsabilité 





Entité de rattachement :
Connexion, performance, efficience énergétique, datas : dans un monde en évolution permanente, VINCI Energies accélère le déploiement des nouvelles technologies pour concrétiser deux mutations majeures : la transformation digitale et la transition énergétique. Ancrées dans les territoires et organisées en mode agile, les entreprises de VINCI Energies rendent les infrastructures d'énergie, de transport et de communication, les usines ainsi que les bâtiments chaque jour plus fiables, plus sûrs, plus efficients. 2018 : 12,6 milliards d'euros (chiffre d'affaires) // 77 500 collaborateurs // 1800 entreprises // 53 pays