Skip Navigation
Recherche avancée

Superviseur du Centre de Services F/H

  • Realisation, travaux, conduite de projets
  • 2019-41263
  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur
  • CDI
  • Bac+5
  • Expérience: Supérieure à 3 ans

Vous serez bien chez nous.

Créez votre lettre de motivation originale et dites-nous pourquoi vous serez bien chez Vinci.

Générez votre lettre de motivation originale

Axians est la marque de VINCI Energies dédiée aux solutions ICT. Fortement implanté en Europe, Axians est un réseau agile de 230 entreprises présentes dans 23 pays, avec 10 000 collaborateurs pour un CA de 2,4 Mds €.

Axians accompagne ses clients – entreprises privées, secteur public, opérateurs et fournisseurs de services – dans la transformation de leurs solutions digitales. Nos entreprises maîtrisent l’ensemble des technologies de l’information et de la communication : Réseaux d’entreprises, digital Workspace & Collaboration, Cloud privé et hybride, Cybersécurité sur projets ou en Services Managés.

Axians Communication & Systems Marseille-Nice-Monaco est une entreprise de services et d’intégration des solutions réseaux et télécoms pour les ETI et Grands Comptes. Nous accompagnons les entreprises sur la transformation numérique de leurs métiers en région PACA. Nos métiers sont l’étude technique et la conception d’architecture Lan, Wan, Wifi, sécurité, le déploiement, la maintenance et les services managés de proximité. Nos secteurs d’activités privilégiés clients sont l’industrie, le transport et la logistique, la santé, le gouvernement.

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons à Marseille (13)  en CDI un(e) :

Superviseur CDS(H/F)

Au sein de notre Centre de services clients, vous serez chargé de manager l’équipe du centre de services et d’assurer la prise en charge d’incident N2&N3 sur les infrastructures LAN/WAN


Rattaché au responsable des opérations, vous prenez en charge une équipe de 7 opérateurs pour :

  • organiser et superviser l'activité de l’équipe (optimisation et répartition des tâches, mettre en place et administrer les outils associés, gérer le planning, prendre en charge les demandes singulières, contribuer à la définition du catalogue de services, ...),
  • garantir l'atteinte des objectifs et la bonne application des procédures par les techniciens et les ingénieurs (alimentation des tableaux de bord, mise en place et suivi des indicateurs qualitatifs et quantitatifs, évaluation et optimisation des performances individuelles et collectives, gestion de parc, développement de la base de connaissance et des engagements de service, ...),
  • contribuer aux traitements des demandes de services sur les environnements réseaux télécom
  • animer le suivi transversal des demandes et problèmes avec l’incident Manager, le change Manager et le responsable des opérations.
  • Vous serez amené(e) à effectuer des astreintes de niveau 2 (rotation au sein des équipes).




Profil :

Vous êtes le candidat idéal pour rejoindre notre équipe si … 

Ingénieur ou Bac +4/5 de formation, vous avez acquis minimum 3 ans d’expérience dans le domaine de l’intégration et/ou de fournisseurs de services de télécommunication, dans un rôle opérationnel (support de niveau 2 et 3) et d’ingénierie (veille technologique, préconisation de solutions, définition d’architectures réseaux complexes, mise en œuvre)

Vous avez un fort niveau d'expertise sur les technologies suivantes :

o             CISCO – Environnement WAN & SDWAN (ASR / FIREWALL), LAN (CATALYST 6500/9000); DATA CENTER (NEXUS)

o             VSS, VPC, DMVPN, OSPF, BGP, MPLS, DNS, DHCP, Monitoring…

Expertise Cisco requise (idéalement certification CCNP)

·        Expérience de gestion d’équipe

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

Nous sommes l’entreprise qu’il vous faut si …

Vous êtes prêt à relever de nouveaux défis en rejoignant une entreprise à taille humaine (plus de 60 collaborateurs), bénéficiant de la force d’un grand Groupe :

  • Un Management de proximité
  • Des équipes autonomes, dans un environnement collaboratif et dynamique
  • Des possibilités d’évolution, de formations et de mobilité au sein d’un Groupe international
  • Le partage de nos réussites (Plan Epargne Groupe)

Si la réponse est oui, alors qu’attendez-vous rejoignez la team Axians !

Chez nous, vous aurez aussi …

  • Un parcours de formation adapté à votre métier
  • Un leadership régional sur les régions PACA & Monaco
  • Un « espace d’idéation » qui vous permettra de laisser place à votre imagination & à votre créativité
  • Des équipes issues du milieu informatique, jeunes, dynamiques et entreprenants
  • Des tickets restaurants & une mutuelle avantageuse !



Entité de rattachement :
Connexion, performance, efficience énergétique, datas : dans un monde en évolution permanente, VINCI Energies accélère le déploiement des nouvelles technologies pour concrétiser deux mutations majeures : la transformation digitale et la transition énergétique. Ancrées dans les territoires et organisées en mode agile, les entreprises de VINCI Energies rendent les infrastructures d'énergie, de transport et de communication, les usines ainsi que les bâtiments chaque jour plus fiables, plus sûrs, plus efficients. 2018 : 12,6 milliards d'euros (chiffre d'affaires) // 77 500 collaborateurs // 1800 entreprises // 53 pays