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Technicien support F/H

  • It, systemes d'information
  • OMPL-ALTINF-35359
  • Occitanie
  • Alternance
  • Bac
  • Expérience: Débutant

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Le pôle Vinci Energies Transformation et Transport d'Energie regroupe 25 entreprises spécialisées dans les activités de construction et de maintenance des équipements de très haute tension réparties sur le territoire métropolitain et à l'étranger.

Notre Responsable du Service Informatique recherche un Apprenti pour le former sur la prise en charge du support aux utilisateurs du pôle.
Sous sa responsabilité, vous réaliserez notamment les missions suivantes en support à nos entreprises :

• Assurer un support technique par téléphone auprès des utilisateurs ou par interventions ponctuelles sur sites afin de diagnostiquer et solutionner les différentes problématiques
Maintenir le parc informatique (matériel & logiciel)
Effectuer les installations de postes, serveurs et éléments réseau.
• Participer à l’élaboration de supports et procédures
• Accompagner les utilisateurs dans le déploiement de nouveaux matériels, logiciels et mises à jour
Audit des parcs informatiques, préconisations et mise en place des améliorations
• Analyser et restituer au responsable informatique l'avancement par rapport aux objectifs fixés

Cette liste est non exhaustive et peut évoluer en fonction des besoins qui peuvent apparaitre.

Nous vous offrons une expérience formatrice, qui vous donnera les clés du travail en entreprise et vous permettra de vous perfectionner dans votre domaine technique par une application concrète. Votre tutrice vous accompagnera et échangera avec vous tout au long de votre apprentissage.




Profil :

Vous préparez une formation type BTS, DUT ou licence (niveau bac+2 ou 3) en apprentissage uniquement, et spécialisée en informatique telles que : BTS Services informatiques aux organisations option A solutions d'infrastructure, systèmes et réseaux, BTS Systèmes numériques option A informatique et réseaux, DUT Informatique...

Nous cherchons quelqu'un de volontaire et curieux, qui saura aller à la rencontre des utilisateurs et les interroger sur leurs environnements et leurs problèmes pour les résoudre.
Un bon relationnel sera donc indispensable, ainsi que l'esprit d'équipe pour travailler avec votre responsable et les interlocuteurs informatique en entreprise.
Fiable et rigoureux, avoir le sens du service et de la communication
seront des atouts nécessaire en plus de vos connaissances techniques.




Entité de rattachement :
Connexion, performance, efficience énergétique, datas : dans un monde en évolution permanente, VINCI Energies accélère le déploiement des nouvelles technologies pour concrétiser deux mutations majeures : la transformation numérique et la transition énergétique. Ancrées dans les territoires et organisées en mode agile, les entreprises de VINCI Energies rendent les infrastructures d'énergie, de transport et de communication, les usines, les bâtiments et les systèmes d'information chaque jour plus fiables, plus sûrs, plus efficients. 2018 : 12,6 milliards d'euros (chiffre d'affaires) // 77 500 collaborateurs // 1800 entreprises // 53 pays