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Technicien support F/H

  • It, systemes d'information
  • CB-TSIDIMT-2019-38766
  • Rueil-Malmaison, Île-de-France
  • CDI
  • Bac+3
  • Expérience: Inférieure à 3 ans

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Technicien Supérieur Support Informatique

VINCI Construction Grands Projets conçoit et réalise partout dans le monde de grands ouvrages de génie civil (tunnels, ponts, barrages, réservoirs de gaz naturel liquéfié, infrastructures routières et ferroviaires, etc.) et de bâtiment (immeubles de grande hauteur, centres commerciaux, hôtels, grands équipements industriels, sites nucléaires, etc.).

Le haut niveau d’expertise de VINCI Construction Grands Projets et sa forte capacité d’ingénierie et de management de projets vont de pair avec une organisation réactive et une politique de partenariat avec les entreprises locales, lui permettant de déployer des solutions à la fois globales et modulables. Ces solutions répondent aux besoins diversifiés des maîtres d’ouvrage publics et privés, de l’assistance technique à la réalisation de projet clés en main ou à la maintenance.


Rattaché (e) au sein de la direction des systèmes d'information et transformation Digitale, vous êtes localisé à la Direction de l’Ingénierie et des Moyens Techniques (160 collaborateurs) , et vous assurez les différentes activités support du SI.

Activités
ü  Gestion validation des postes de travail.

ü  Gestion, installation et maintenance des logiciels métiers.

ü  Monter, installer et mettre en service les nouveaux matériels informatiques.

ü  Suivre et mettre à jour la documentation technique.

ü  Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d'exploitation.

ü  Assurer la gestion des licences des logiciels et relations fournisseurs commerciaux et supports.

ü  Diagnostiquer les défaillances et proposer des solutions d'améliorations.

ü  Assistance et support technique (matériel et logiciel) auprès des utilisateurs.

ü  Sensibilisation des utilisateurs sur la sécurité informatique et sur les règles de bonnes pratiques.

ü  Administration et exploitation de quelques serveurs (Unix et serveurs de licences)

ü  Former les utilisateurs sur l'utilisation d'outils collaboratifs




Profil :

Idéalement de formation informatique Bac +3/+5, vous justifiez d'une première expérience réussie dans l'assistance technique ou dans la relation client.

Vous avez des connaissances techniques générales sur les infrastructures serveurs Linux, Windows, réseau, sur les outils de prise demain à distance, les principes de fonctionnement d'un logiciel de gestion des services d'assistance, la supervision et les bases de données.
Vous maitrisez l’anglais
Au-delà de vos compétences techniques, vous êtes rigoureux(se), volontaire, autonome et doté d'un réel sens du service client.

Compétences

ü  Connaissance de l’architecture matérielle d’un poste de travail.

ü  Connaissance générale des systèmes d’exploitation (Windows,Unix).

ü  Notions de base sur les configurations usuelles, systèmes et outils bureautiques .

ü  Notions de base sur les réseaux informatiques.

ü  Respecter les procédures.

ü  Travailler en équipe.

ü  Efficacité à communiquer avec son environnement de travail direct.

ü  Savoir gérer son temps et hiérarchiser les priorités ;

ü  S’adapter aux évolutions technologiques

ü  La connaissance superficielle des logiciels du monde de la construction (Autocad, Revit, Bentley, DS Catia, …) serait un plus.

ü  Des connaissances sur les GED souhaitée également.

ü  Notions sur les langages informatiques (VB, .Net, Python) est un plus.

ü  Maîtrise de l'anglais  

Sensible à la qualité de service et au résultat.




Entité de rattachement :
VINCI Construction Grands Projets est composé de 7300 collaborateurs et réalise un chiffre d'affaires d'1,4 milliards d'euros pour 71 projets de construction effectués sur l'année 2016. Héritier d'entreprises centenaires, qui ont associé leurs noms à des références majeures à l'échelle internationale, VINCI Construction Grands Projets maîtrise l'ensemble des savoir-faire liés à la réalisation d'ouvrages complexes. VINCI Construction Grands Projets conçoit et réalise partout dans le monde de grands ouvrages de génie civil (tunnels, ponts, barrages, réservoirs de gaz naturel liquéfié, infrastructures routières et ferroviaires, etc.) et de bâtiment (immeubles de grande hauteur, centres commerciaux, hôtels, grands équipements industriels, sites nucléaires, etc.). Le haut niveau d'expertise de VINCI Construction Grands Projets et sa forte capacité d'ingénierie et de management de projets vont de pair avec une organisation réactive et une politique de partenariat avec les entreprises locales, lui permettant de déployer des solutions à la fois globales et modulables. Ces solutions répondent aux besoins diversifiés des maîtres d'ouvrage publics et privés, de l'assistance technique à la réalisation de projet clés en main ou à la maintenance.