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Chef de projet Coordinateur ITIL F/H

  • It, systemes d'information
  • VESI/STAGE2020/ITIL-48060
  • Saint-Denis, Île-de-France
  • Convention de stage
  • Bac +5
  • Expérience: Débutant

VINCI Energies, accélérateur de la transformation énergétique et digitale, réalise 13,75 Milliards d'euros de CA, avec 82 500 collaborateurs présents dans 56 pays.

VINCI Energies Systèmes d'Information (VESI), est le chef d'orchestre des outils informatiques, de communication et de gestion du Groupe VINCI Energies. Au service des métiers, VESI est porteur d’innovation dans la transformation de nos métiers et de nos modes de travail. Nous accompagnons le Groupe dans l’adoption de nouvelles solutions créatives, innovantes et ambitieuses pour répondre aux enjeux stratégiques de demain : Applications (S/4HANA), Business Intelligence, Digitalisation, Mobilité, Intelligence artificielle, Plateformes technologiques, Change management …

Consultez notre page entreprise sur Job teaser !

MISSIONS :

Rattaché(e) à la cellule ITIL du Centre de Support au sein de la Direction des Infrastructures Informatiques de VESI, nous recherchons un(e) « Chef de projet Coordinateur ITIL».

Les responsabilités principales sont les suivantes :

  • Animation de revues de support de niveau 1 et 2 (organisation, suivi, rapports d’opération)
  • Animation d’ateliers d’amélioration continue
  • Animation de réunions de suivi opérationnel du support Central de VINCI Energies
  • Animation de réunions avec nos interlocuteurs assurant le support de proximité à l’international
  • Participation à la diffusion des Bonnes Pratiques ITIL
  • Mise en place et suivi d’indicateurs de performance via notre outil de Business Intelligence
  • Gestion et suivi de tickets critiques escaladés par des Responsables Informatiques depuis la France et l’International
  • Conduite d’actions d’amélioration continue opérationnelles et fonctionnelles (suivi / synthèse des tickets dans notre outil ITSM : Easyvista)

Des déplacements ponctuels en France (éventuellement à l’étranger) sont à prévoir sur la durée du stage.




Profil :

PROFIL :

  • Bac +5 d’Ecole d’Ingénieur ou Université Spécialisation Informatique
  • Connaissances générales des technologies autour du poste de travail, des réseaux, de SAP
  • Anglais courant indispensable
  • La connaissance de la méthode ITIL, d’EasyVista ou d’un outil de ticketing est un atout,
  • Qualités personnelles : bon relationnel, capacité à travailler en équipe, sens du service, esprit d’analyse et de synthèse, rigueur, autonomie, sens de l’organisation



Pourquoi nous rejoindre ?


Vous souhaitez développer en parallèle des compétences métiers, de gestion de projet, être formé(e) sur nos outils, et bénéficier des nombreuses possibilités d’évolution au sein du groupe VINCI Energies. Rejoignez-nous !




Entité de rattachement :
Connexion, performance, efficience énergétique, datas : dans un monde en évolution permanente, VINCI Energies accélère le déploiement des nouvelles technologies pour concrétiser deux mutations majeures : la transformation digitale et la transition énergétique. Ancrées dans les territoires et organisées en mode agile, les entreprises de VINCI Energies rendent les infrastructures d'énergie, de transport et de communication, les usines ainsi que les bâtiments chaque jour plus fiables, plus sûrs, plus efficients. 2019 : 13,75 milliards d'euros (chiffre d'affaires) // 82 500 collaborateurs // 1800 entreprises // 56 pays www.vinci-energies.com